ACOMPAÑAMIENTO DE PRINCIPIO A FIN

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Análisis de la situación actual y requerimiento del cliente para un mejor servicio aplicando los mas altos estándares ITIL.

SEGUIMIENTO Y AJUSTES

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• Parametrización procedimiento para la atención, registro y seguimiento de solicitudes.

• Parametrización del catálogo de servicio.

• Parametrización de ANS.

• Estructuración de reportes de seguimiento.

RETROALIMENTACIÓN

Contamos con un selecto equipo de ingenieros y técnicos altamente calificados y especializados para retroalimentar tanto al personal técnico como al usuario final, en el manejo del procedimiento para el registro y control de solicitudes con las mejores prácticas ITIL.

Entender Contexto

Hacer diagnostico basándonos en los hechos.

1.

Priorizar Desafíos

Priorizar las actividades generando un mayor impacto en el cumplimiento de los objetivos.

2.

Identificar Solución

Ofrecer las mejores alternativas basándonos en el impacto y los problemas que se resuelven.

3.

Entender Beneficios

Evaluar los beneficios entregados aportando valor a la empresa.

4.